Création d’un outil de comparaison Doctolib
Optimisation de l’expérience patient
Tester le prototype sur figma
Aujourd’hui, Doctolib facilite la prise de rendez-vous, mais ne permet pas de comparer facilement plusieurs praticiens selon des critères précis (tarifs, localisation, spécialités, disponibilités, langues parlées, etc.). Mon projet vise à imaginer une fonctionnalité de comparaison fluide et utile, directement intégrée à l’expérience Doctolib, pour aider les utilisateurs.
Méthodes utilisées :
Benchmarking UX User-centeredCompétences sollicitées :
UX research Cohérence UIOutils utilisés :
Analyse de l'expérience patient
Dans la pratique, de nombreux utilisateurs ouvrent plusieurs onglets, prennent des notes ou comparent de mémoire les différents profils. Cette observation met en évidence un besoin réel : pouvoir comparer rapidement et efficacement plusieurs praticiens selon des critères personnalisés, sans quitter l’interface Doctolib.
Démarches et recherches
Pour répondre à cette problématique, j’ai mené un benchmark ayant déjà intégré des systèmes de comparaison notamment Airbnb et Booking.com. Le format de comparaison par cartes côte à côte s’est imposé comme la solution la plus pertinente grâce à sa lisibilité et à sa prise en main intuitive y compris pour des utilisateurs peu habitués aux outils numériques.
Solution proposée
La fonctionnalité imaginée permet à l’utilisateur de sélectionner et comparer plusieurs praticiens en fonction des critères qui comptent réellement pour lui : localisation et accès, avis des patients, disponibilités, tarifs et remboursements, moyens de paiement, accessibilité, langues parlées ou encore les horaires d’ouverture. Cette approche centralise l’information, fluidifie la prise de décision et fait gagner un temps précieux à l’utilisateur.